Pengertian Kualitas, Faktor – Faktor, Tujuan dan Indikator Kualitas
Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) kualitas diartikan sebagai tingkat baik buruknya sesuatu. Menurut International Organization for Standarization (ISO) kualitas merupakan totalitas karakteristik suatu produk baik barang atau jasa yang…